Si te encuentras en una situación financiera difícil y recibes llamadas de acreedores, es importante que conozcas los derechos que tienes como deudor y cómo manejar estas situaciones. En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre las prácticas de cobranza, los límites legales en cobranzas, y cómo protegerte del acoso telefónico pero, antes de ello, no olvides que el contacto con tu acreedor puede ser siempre una buena oportunidad para solucionar tus deudas, en la práctica general, serán llamadas cordiales, en las que intentarán conocer porqué se ha producido el impago y qué capacidad de solución tienes, para con ello, plantear alguna solución que te permitan tus ingresos para aplazarla, fraccionarla o cancelarla con quita. El sector del recobro en España es muy profesional y especializado
No olvides que tu acreedor es el primer interesado en solucionar el impago y obtener alguna solución satisfactoria para todas las partes.

No obstante lo anterior, es importante:

1. Conoce tus derechos

La normativa de cobro en España protege a los consumidores de prácticas abusivas. Según la Ley de Protección al Consumidor, los acreedores no pueden acosarte, amenazarte o engañarte para recuperar una deuda. Además, existen restricciones sobre cuándo y cómo pueden contactarte.

2. ¿Qué es el acoso telefónico?

Aunque solo se han dado casos muy extraordinarios y hoy día no son nada habituales, debes conocer que existe el acoso telefónico y que puede tomar muchas formas, incluyendo llamadas frecuentes, llamadas a horas inapropiadas (como muy temprano en la mañana o muy tarde en la noche), o el uso de lenguaje abusivo o amenazante.

Si experimentas este tipo de comportamiento, es importante que sepas que es ilegal y que puede denunciarse.

3. ¿Cómo manejar las llamadas de cobro?

Aquí te dejamos algunos consejos para manejar las llamadas de cobro:

• Mantén la calma: recuerda que el contacto lo que busca es una solución y no pueden amenazarte ni acosarte. Ellos serán los primeros perjudicados si te incomodan y, en cualquier caos, recuerda que tienes derechos y opciones.

• No proporciona información personal que no desees que conozcan. Es natural que te hagan preguntas para saber tu capacidad de repago o plantearte opciones para solucionar tu deuda pero no estás obligado a proporcionar ninguna información.

• Registra las llamadas: Si en algún momento sientes que los cobradores están violando tus derechos, puedes registrar las llamadas.

4. Ética en recuperación de deudas

La ética en recuperación de deudas es un aspecto importante de la gestión de cobranza. Los cobradores de deudas deben tratar a los consumidores con el debido respet, y deben seguir todas las leyes y regulaciones aplicables.

5. ¿Qué hacer si tus derechos no son respetados?

Si sientes que un gestor de recobro no respeta tus derechos, puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. También puedes considerar buscar asesoramiento legal.

Debtdoo

En cualquier caso, hasta que no resuelvas tus deudas, todos los perjuicios asociados a la misma se mantienen vigentes (fichero de morosos, rating financiero negativo, acceso al crédito) generándote una situación de exclusión financiera.

Debtdoo te da la oportunidad de comunicarte vía web y ofrecer comprar tus deudas con quita, alcanzando un acuerdo con tu acreedor y bajo la premisa de que te rebajen la misma a cambio de liquidarla de inmediato de forma sencilla, anónima y gratuita. Es la forma más rápida y ágil de recuperar tu capacidad financiera y volver a obtener crédito