Te damos la bienvenida a Debtdoo y te rogamos que leas con atención las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Debtdoo. Al acceder y utilizar los servicios de Debtdoo aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones. 

En cumplimiento con el deber de información estipulado en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, MANUEPA 25 SL en calidad de titular del sitio web WWW.DEBTDOO.COM hace constar sus datos identificativos:

• Denominación social: MANUEPA 25, S.L.

• CIF: B22617393

• Domicilio social: Plaza España, 32, entreplanta. 15402- Ferrol (Coruña)

• Email: hola@debtdoo.com
  
  

Estas Condiciones de uso (en adelante "condiciones") rigen tu acceso a Debtdoo y el uso que hagas de nuestra aplicación y proporcionan información sobre el servicio de Debtdoo ( en adelante "el servicio"), detallado a continuación.

Estas condiciones de uso constituyen un acuerdo entre tú y Manuepa 25, S.L., sociedad mercantil propietaria de la marca Debtdoo, el software y la aplicación Debtdoo.

Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no accedas a Debtdoo ni lo uses.

1. El Servicio de Debtdoo

Aceptamos proporcionarte el Servicio de Debtdoo, que incluye todas las funciones, las apps, los servicios, las tecnologías y el uso del software que ofrecemos para cumplir la misión de Debtdoo: darte la oportunidad de negociar y obtener un descuento de tu deuda sin intermediarios ni coste alguno.

El Servicio se compone de los siguientes aspectos:

• Información sobre el titular actual de tu deuda: Te facilitaremos la información sobre deudas líquidas, vencidas y exigibles que fondos de inversión hayan adquirido y sean legítimos titulares de las mismas y que a nosotros nos consten. Que no nos consten, o no tengamos acceso ellas no significa que no existan. Existe la posibilidad de que algún fondo de inversión comprador de deuda haya adquirido tu deuda pero no esté dispuesto a que puedas gestionar la solución a través de debtdoo, bien por no estar dispuesto a realizar descuento alguno, bien por no estar interesado en permitirte negociarla a través de Debtdoo. Tampoco tendemos acceso a tu deuda si no ha sido vendida por el primitivo titular con la que la contrajiste.

• Invitación al fondo de inversión que titula actualmente tu deuda: Solo en el caso de que no tengamos información sobre tu deuda en Debtdoo y tengas la certeza de que tu deuda ha sido transmitida a un fondo, te ofrecemos la posibilidad de que nos remitas la comunicación recibida y Debtdoo invitará al fondo titular de tu deuda a que lo incluya en Debtdoo para darte la posibilidad de gestionarlo a través de nuestra app, en los términos en que Debtdoo permite autogestionar las deudas. La carga del documento a Debtdoo supone la afirmación por tu parte de que la deuda es real y la aceptación de que contactemos con el fondo titular de tu deuda y le invitemos a que la misma se gestione a través de Debtdoo sin que le facilitemos información personal tuya ni ningún dato personal. En caso de que acepte podrás ver la deuda en la aplicación y operar como cualquier otro usuario que tenga deudas visibles en Debtdoo sin que suponga para ti compromiso de ningún tipo para resolver la deuda, igual que tampoco para el fondo ni para el resto de usuarios. Si el fondo no aceptase la invitación en un plazo de 30 días, recibirás una comunicación en tal sentido. La aceptación por parte del fondo tampoco le supone obligación alguna para con el usuario.

• Comunicaciones: La aceptación de nuestras condiciones supone aceptar recibir comunicaciones vía app y/o vía correo electrónico, mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicación desde Debtdoo e igualmente aceptas que las propuestas que realices en Debtdoo sean remitidas al fondo de inversión titular de tu deuda como posible solución definitiva sin que tenga carácter vinculante ni suponga obligación alguna para ninguna de las partes. Ni para ti ni para el acreedor de tu deuda.

Las comunicaciones que recibas desde Debtdoo o a través de Debtdoo no se realizan ni se realizarán en ningún caso en nombre de los acreedores o fondos de inversión titulares de deuda, no tienen carácter oficial ni interrumpen la prescripción ni altera las obligaciones y derechos de las partes.

• Posibilidad de realizar ofertas de pago con descuento: Podrás efectuar propuestas de pago con descuento dentro de los límites razonables según el tipo de deuda de que se trate sin que supongan obligación ninguna para ti ni para el fondo que las recibe ni para Debtdoo.

En el caso de que sea aceptada por el fondo titular de tu deuda habrá MATCH y nosotros seremos muy felices.

Los límites razonables se establecen por parte de Debtdoo dependiendo de la tipología de la deuda, su antigüedad y otras característica.

• Match: Esta es la misión de Debtdoo, que haya Match entre deudor y acreedor y puedas solucionar tu deuda de forma satisfactoria, definitiva y sin coste alguno.

En el caso de que el fondo acepte tu propuesta o, viceversa, es decir, que tú aceptes la propuesta realizada por el fondo habrá “MATCH”, es decir, las dos partes (acreedor y deudor) estarían dispuestos a cerrar y resolver de forma definitiva y para siempre esa deuda si el deudor abona ese importe en el plazo de 72 horas desde que se produce el match.

Esta es la única obligación que asume el acreedor, si el usuario debtdoo (deudor) ingresa el importe del match en la cuenta indicada por el fondo, la deuda estará saldada y el acreedor (el fondo titular de la deuda) emitirá la correspondiente carta de pago al deudor (certificado de deuda cancelada) que Debtdoo se encargará de hacer llegar por correo electrónico al usuario.

Ojo! Es importante que entiendas que el Match no es un contrato ni obliga al fondo a aceptar ese descuento. No es una novación de tu deuda y la posibilidad de resolver tu deuda a ese precio solo tiene validez por 72 horas, debes realizar el ingreso en la cuenta designada por el fondo y con la referencia indicada por el fondo para que el MATCH alcanzado despliegue todos sus efectos y la deuda quede cancelada por completo.

DEBTDOO te garantiza que si realizas el pago en el plazo de 72 horas, la deuda quedará cancelada por completo y recibirás del fondo el certificado que así lo acredita dando la deuda por extinguida y cancelada definitivamente. Debtdoo recibirá el certificado y te lo remitirá por mail.

• Plazo de ingreso: Dispones de 72 horas para realizar el ingreso desde el match. Si no se produce el ingreso en 72 horas el match no será vinculante para ninguna de las partes ni generará ningún compromiso ni obligación para el fondo acreedor o para el usuario (deudor). Si tras hacer match no se produce el ingreso podrás volver a intentar hacer match sin que el primer match vincule a ninguna de las partes ni genere la obligación de aceptar la misma oferta a ninguna de las partes.

• Posibilidad de recibir ofertas de pago con descuento: De la misma forma que tu puedes proponer un descuento para liquidar la deuda, es posible que el fondo de inversión (“el acreedor” en adelante, que es como se denomina legalmente a la persona con el derecho de reclamarte la deuda por ser el titular del derecho de crédito contra ti) esté dispuesto a aceptar un descuento para facilitarte liquidar tu deuda y podrás verlo en la app. El fondo de inversión/acreedor nunca sabrá si la has recibido, si la has leído o conocido y tampoco será vinculante para el fondo de inversión/ acreedor si no la aceptas y haces match y realizas el pago en el plazo de 72 horas. La oportunidad de obtener el descuento vence y queda sin efecto ni validez alguna si no se realiza el pago en las 72 horas (3 días) siguientes al MATCH. Sin que tampoco tenga valor vinculante para el fondo si no hay MATCH y se produce el pago en la cuenta indicada dentro del referido plazo. .

• Exclusión de tu deuda de DEBTDOO: Fomentamos un ambiente positivo, serio y honesto. Resolver deudas impagadas es un tema importante y nos lo tomamos muy en serio. También contamos con equipos y sistemas cuyo trabajo es combatir el abuso y las infracciones de nuestras condiciones y políticas así como los comportamientos perjudiciales o engañosos. Es por ello que si haces Match debes cumplir en plazo con el pago acordado. En caso de no hacerlo, entendemos que será por alguna causa extraordinaria y el match quedaría sin efecto transcurridas las 72 horas, pero sí se produce un segundo Match sobre esa misma deuda y tampoco cumples, no tendrás más posibilidades de gestionar esa deuda a través de Debtdoo. La oportunidad que te da Debtdoo se habrá perdido.

2. La identificación del usuario.

Para utilizar los servicios, el usuario declara utilizar los servicios con fines personales y tener, al menos, 18 años, edad legal requerida para formalizar un acuerdo de pago vinculante.

No está permitido el uso de la aplicación a menores de 18 años, ni tampoco es posible utilizar la aplicación si no tiene capacidad para celebrar un acuerdo de pago con carácter vinculante o si tiene vedado el uso de los servicios Debtdoo por incumplir los términos y condiciones aquí establecidos.

Para acceder a los servicios de DEbtdoo es necesario (i) crear una cuenta, (ii) aportar documento de identidad con validez legal, tal como DNI o NIE y (iii) responder una serie de preguntas que permitan asegurarnos de que eres quien dice ser. En el caso de que el resultado de las preguntas no permitan asegurar que eres quien dice ser, el usuario deberá (iv) realizar una acción, una micro transferencia que permita asegurar que el usuario es quien dice ser.

La realización de esa microtransferencia (1 céntimo) solo puede realizarla el usuario, no un tercero en su nombre ni desde cuenta de tercero. En el caso de que la transferencia la realice un tercero o se realice desde cuenta de tercero y no conste a Debtdoo que el emisor de la transferencia no sea el usuario, no se podrá dar por válido el proceso de identificación al que la Ley nos obliga (proceso KYC) con el objetivo de asegurarnos que el usuario es la persona que dice ser.

Debtdoo no se lucra con esas microtransferencias. De forma periódica, esos céntimos se donan a asociaciones sin ánimo de lucro con fines sociales.

Debtdoo no comparte ni compartirá documentación/información personal de los usuarios con los fondos ni con ningún tercero más allá de las obligaciones y/o requerimientos legales y judiciales que desde la administración se puedan recibir.

El usuario tendrá derecho y Manuepa 25, S.L. la obligación de eliminar la información personal/documentación remitida por el cliente siempre que así lo solicite conforme a lo establecido en la política de privacidad y protección de datos de la aplicación.

3. La Política de privacidad

Para proporcionar nuestro Servicio, debemos recopilar y usar tu información. En la Política de privacidad, se explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información. También se explican las maneras en las que puedes controlar tu información.

Debes aceptar la Política de privacidad para usar Debtdoo.

4. Tus compromisos

Nos comprometemos a trabajar duro y brindarte nuestros Servicios para que tengas la oportunidad de cerrar tus deudas con el mejor de los descuentos posibles, pero requerimos que asumas los compromisos que se indican a continuación.

4.1 Quién puede usar Debtdoo. Queremos que nuestro Servicio sea seguro y cumpla con la ley. Para ello, es necesario que te comprometas a cumplir con algunas obligaciones:

• Debes ser mayor de edad, es decir, tener al menos 18 años.

• No debes tener prohibido el uso de ningún aspecto de nuestro Servicio en virtud de las leyes aplicables o la utilización de servicios relacionados con pagos.

• No debemos haber inhabilitado previamente tu cuenta debido a una infracción de la ley o a cualquiera de nuestras políticas.

4.2 Cómo no puedes usar Debtdoo. Brindar un Servicio seguro y abierto para una comunidad amplia requiere que todos hagamos nuestra parte.

• No puedes hacerte pasar por otra persona ni proporcionar información incorrecta.

Debes proporcionarnos información precisa y actualizada, especialmente en los que se refiere a datos personales. Asimismo, no puedes hacerte pasar por otra persona o entidad ni crear una cuenta en nombre de alguien más.

• No puedes realizar actividades ilegales, engañosas o fraudulentas, ni actividades con fines ilegales o no autorizados.
  
  

• No puedes infringir estas Condiciones o nuestras políticas de privacidad.

• No puedes realizar actividades que interfieran con el Servicio o impidan que se opere como está previsto.

Esto incluye usar indebidamente los canales de reportes, ayuda y/o contacto.

• No puedes vender, licenciar ni comprar ninguna cuenta o datos obtenidos de nosotros o de nuestro Servicio, independientemente de si dichos datos se obtuvieron mientras tenías la sesión iniciada en una cuenta de Debtdoo.

• No puedes modificar ni traducir nuestros productos o sus componentes, así como tampoco realizar trabajos derivados o ingeniería inversa con ellos.
  
  

• No puedes hacer nada para eludir, omitir o anular las medidas tecnológicas para controlar nuestros Servicios o datos, o limitar el acceso a ellos.

4.3 Permisos que nos otorgas. Como parte de nuestro acuerdo, también nos otorgas los permisos que necesitamos para proporcionarte el Servicio:

• Aceptas que podemos descargar e instalar actualizaciones de nuestra app en tu dispositivo para que con ello puedas mantener todos los servicios y sus actualizaciones.

5. Eliminación de contenido e inhabilitación o cancelación de la cuenta.

• Podemos eliminar cualquier contenido o información que compartas en el Servicio si consideramos que infringe estas Condiciones de uso o nuestras políticas o si la ley nos lo exige o nos lo permite. Trabajamos con verificadores de imágenes independientes para combatir la información errónea.

• Podemos negarnos a proporcionarte o dejar de proporcionarte la totalidad o una parte del Servicio (incluido cancelar o inhabilitar tu acceso a la aplicación) inmediatamente para proteger nuestra comunidad o servicios, o bien si supones para nosotros un riesgo o una exposición legal, infringes estas Condiciones de uso o nuestras políticas

• También podemos cancelar o modificar el Servicio, eliminar o bloquear contenido o información que se haya compartido en nuestro Servicio, o dejar de proporcionar la totalidad o parte del Servicio si determinamos que esta medida es razonablemente necesaria para evitar o mitigar repercusiones legales o reglamentarias que resulten adversas para nosotros. Si consideras que tu cuenta se canceló por error o quieres inhabilitarla o eliminarla de forma definitiva, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de ayuda, a través del correo electrónico hola@debtdoo.com

• Si eliminas tu cuenta o nosotros la inhabilitamos y dejas de acceder a Debtdoo o de utilizarlo, o si este contrato se termina por cualquier otro motivo, estas Condiciones se terminarán y dejarán de constituir un acuerdo entre tú y nosotros. No obstante, esta sección, la sección "Tus compromisos" que figura más arriba y la sección "Nuestro acuerdo y qué ocurre si no estamos de acuerdo con las disposiciones" que figura debajo seguirán en vigencia una vez que tu cuenta se haya cancelado, inhabilitado o eliminado, o una vez que este contrato se haya terminado por cualquier otro motivo.

6. Actualización de estas Condiciones.

Es posible que modifiquemos nuestro Servicio y las políticas, y que debamos actualizar estas Condiciones de modo que reflejen nuestros Servicios y las políticas con precisión. A menos que la ley exija lo contrario, te enviaremos una notificación (por ejemplo, mediante nuestro Servicio) antes de modificar estas Condiciones, y te daremos la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor. Si sigues accediendo al Servicio o utilizándolo, quedarás sujeto a las Condiciones actualizadas. Si no aceptas alguna parte de las Condiciones actualizadas o deseas cancelar tu aceptación de este contrato, debes eliminar tu cuenta y dejar de acceder al Servicio de Debtdoo.

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026